市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)打造法治化便利化營商環(huán)境

“政務服務大廳工作人員的辦事效率真高。”6月16日，在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)政務服務大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的李女士說。

今年以來，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)以依法治市宣傳為抓手，圍繞規(guī)范、便利、透明目標，強化法治宣傳，健全監(jiān)督機制，規(guī)范服務流程，全面提升區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務服務效能，打造法治化、便利化營商環(huán)境。

在區(qū)政務服務大廳、兩鎮(zhèn)便民服務中心設置依法治市宣傳專區(qū)，公示政務服務事項的法律依據(jù)、辦理流程和時限。開展“法治+服務”培訓，組織窗口人員定期學習政務服務相關法律法規(guī)，確保審批服務嚴格依法依規(guī)。

強化法治監(jiān)督，邀請人大代表、政協(xié)委員及企業(yè)代表組成營商環(huán)境特邀監(jiān)督員隊伍，定期開展政務服務合規(guī)性檢查。同步完善投訴舉報快速響應機制，暢通網(wǎng)站、電話、電子郵箱等投訴舉報渠道，實行投訴舉報第一時間響應制度，形成“預審—交辦—督辦—辦結—回訪”全流程閉環(huán)管理體系。強化問責問效，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)審批、吃拿卡要等問題一律公開通報，情節(jié)嚴重的依法追究法律責任，確保監(jiān)督實效。

清理規(guī)范事項清單，對照法律法規(guī)，動態(tài)調整區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務服務事項清單，取消無法律依據(jù)的證明和環(huán)節(jié)，推行一窗受理、一網(wǎng)通辦。明確事項辦理的法定時限、材料和收費標準，杜絕隨意增設條件。推行“陽光政務”，通過線上平臺和線下窗口同步公開辦事指南，實現(xiàn)政策依據(jù)、流程、結果“三透明”。建立政務服務“好差評”制度，將評價結果納入法治考核，倒逼服務改進。今年以來，審批服務提速30%以上，企業(yè)、群眾滿意度達98.5%。

“下一步，我們將持續(xù)深化法治化、標準化建設，進一步優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，以更高標準、更實舉措推動營商環(huán)境升級，讓企業(yè)和群眾享受更加高效、透明、溫暖的政務服務。”市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)相關負責人表示。
來源：漯河日報

責編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋